物业应对客户投诉的方法
九江刑事律师
2025-05-13
物业公司在处理客户投诉时应当采取以下步骤：首先，应当及时回应客户的投诉，确认收到投诉并开始调查。在调查过程中，要全面了解问题情况，并记录相关证据。接着，根据调查结果，与客户沟通解决方案，并尽快落实整改措施。如果无法直接解决，可以与客户协商延期处理，并在约定时间内完成。同时，物业公司应妥善保存所有投诉记录，以备查验。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：任何经营者不得以天价或低于成本的价格出售商品或提供服务。第八条：经营者应当按照国家有关规定明示商品或者服务的真实情况，不得欺骗、误导消费者。《物业管理条例（征求意见稿）》第二十七条：物业服务企业应当建立投诉处理制度，及时处理物业用户的投诉。
上一篇：暂无
下一篇：暂无 了