我在抖音商城买的东西，商家拒绝退款

您完全有权依据法律来维护自己的权益。在《中华人民共和国消费者权益保护法》中，消费者享有退货、换货、修理等权利。当商家拒绝退款时，您可以先尝试与商家协商，若协商无果，可以依据该法向消费者协会求助，或者向行政部门投诉，甚至提请仲裁或诉讼。这些都是《消费者权益保护法》第三十九条为您提供的法律途径。
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选择解决方式时，需考虑实际情况：若问题简单，可先尝试与商家协商；若商家态度强硬，可向消费者协会求助或向行政部门投诉；若涉及大额资金或有明确仲裁协议，可考虑提请仲裁；若以上方式均无效，最终可向人民法院提起诉讼。
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从法律角度看，准备材料时，应收集购买记录、退款申请记录、商家拒绝退款的沟通记录等关键证据。同时，确保所有材料的真实性、完整性和合法性。若涉及产品质量问题，还应准备产品检测报告等。准备充分后，再根据具体情况选择合适的法律途径维权。